一、基本情况

新疆和硕洪通燃气有限公司是集投资、开发、建设，CNG、LNG储运和销售，天然气管道输送，以及和硕县城部分及周边乡镇居民用、商业用和工业用天然气用气保障服务的清洁能源企业，是新疆洪通燃气股份有限公司（上市企业：股票代码605169）的全资子公司。

新疆和硕洪通燃气有限公司成立于2008年5月，注册资金500万元，注册地址：新疆巴州和硕县石材大道西侧（花园东路123号）。公司下设安全部、工程部、管网运行部、行政办、财务部、市场部及四座加气站（加气子站）。

二、供气方式

公司以管道供气模式向和硕县城（部分）、塔哈其镇、乌什塔拉乡供应天然气。气源来源：天然气槽车运输，通过调压输送至燃气管网。

三、客户管理系统介绍

公司目前使用银证平台进行客户管理。该平台基于新的互联网软件技术和设计理念，采用先进的分布式微服务架构，结合云计算技术，能够按需扩展，灵活部署，灵活迁移。全部操作可日志化追溯，云服务器防火墙保证数据安全。以满足燃气经营企业数字化用气运维相关业务的各种需求，为燃气经营企业及终端用户提供完善、可靠、高效、低成本的安全用气解决方案。

五、服务信息

1、燃气销售价格：
　　居民燃气销售价格：

1.5元/立方米（居民生活热水用户：年累购气量300方以下；居民独立采暖：年累购气量2200方以下）
1.8元/立方米（居民生活热水用户：年累购气量300方-360方；居民独立采暖：年累购气量2200方-3000方）

2.25元/立方米（居民生活热水用户：年累购气量360方以上；居民独立采暖：年累购气量3000方以上）
　　商业燃气销售价格：2.19元/立方米（实行城镇燃气销售价格与上游管道天然气价格调整联动机制进行上下调整）
　　2、维修及相关服务价格标准：
　　用户购买公司燃气具享受三年免费维修
　　3、用气燃气报装办事指南
　　用户持身份证前往客户服务中心提供具体地址缴纳燃气工程安装费即可完成报装业务，两个工作日内上门安装。
　　4、用户燃气过户办事指南；
　　（1）、请提交双方身份证正反面照片；
　　（2）、新户主持房产证、身份证原件及燃气卡直接办理，无需原户主相关信息；
　　（3）、新户主持购房合同、身份证原件及燃气卡直接办理，无需原户主相关信息。
　　（4）、前往客户服务中心签订供气合同
　　5、供气服务范围：和硕县、塔哈其镇、乌什塔拉乡

燃气缴费方式：IC卡用户持卡前往客户服务中心进行缴费，物联网表用户关注洪通燃气公众号进行缴费；
　　报维修方式：前往客户服务中心或拨打24小时抢维修电话0996-5622125，工作人员当天将会提供免费上门维修服务；
　　业务办理渠道及网点设置：和硕洪通燃气客户服务中心（和硕县花园东路123号），乌什塔拉洪通燃气服务点（乌什塔拉洪通燃气加气站门口）。

服务承诺及标准：

　　6、咨询服务电话：0996-5622125，24小时抢维修电话：0996-5622125，监督投诉电话：0996-5622125

新疆和硕洪通燃气有限公司

2024年10月31日